Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Plattformverantwortung und Geltungsbereich

PlayFrame ist ein Angebot von P-FLOW, verantwortlich ist Jan Marco Rüegg, Thurgauerstrasse 117, 8152 Glattpark (Opfikon), Schweiz. Kontakt: E-Mail schreiben.

Mit der Registrierung als anbietende Person oder mit einer verbindlichen Buchung akzeptiert die jeweilige Person die für sie geltenden Teile dieser AGB. Die Datenschutzerklärung beschreibt die Bearbeitung von Personendaten. Das Impressum enthält die Angaben zur Plattformverantwortung.

2. Rolle von PlayFrame

PlayFrame stellt die technische Plattform für die Erstellung, Veröffentlichung, Suche, Kommunikation, Buchung und Zahlungsabwicklung von Angeboten bereit. Soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, wird der Vertrag über das konkrete Angebot direkt zwischen der anbietenden und der buchenden Person geschlossen. PlayFrame erbringt die ausgeschriebene Leistung nicht selbst.

PlayFrame darf technische Dienste beiziehen, soweit dies für den Betrieb oder eine von der nutzenden Person gewählte Produktfunktion erforderlich ist. Personendaten werden dabei nach Massgabe der Datenschutzerklärung bearbeitet.

3. Konten, Zugang und Sicherheit

Anbietende müssen richtige und aktuelle Angaben verwenden, Zugangsdaten geheim halten und PlayFrame bei einem vermuteten Missbrauch unverzüglich informieren. Konten sind persönlich oder im Namen des darin bezeichneten Unternehmens zu nutzen. Eine Weitergabe des Zugangs an unberechtigte Dritte ist nicht erlaubt.

Die Registrierung kann per bestätigter E-Mail oder über einen angebotenen sozialen Login erfolgen. Ein Google Login erstellt im Anmeldemodus keinen neuen Account. Für eine erstmalige Google Registrierung ist die gesonderte Zustimmung zu diesen AGB erforderlich.

4. Plattformleistung und Verfügbarkeit

PlayFrame ermöglicht insbesondere die Erstellung von Angebotsseiten, die Verwaltung von Inhalten und Zeiten, Vorschauen, Veröffentlichungen, Buchungen, Zahlungen, E-Mails, Statistiken und KI-gestützte Assistenzfunktionen. Der genaue Funktionsumfang kann weiterentwickelt werden.

PlayFrame bemüht sich um einen zuverlässigen Betrieb, schuldet aber keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit. Wartung, Sicherheitsmassnahmen, Störungen bei externen Diensten und Ereignisse ausserhalb des Einflussbereichs können Funktionen zeitweise einschränken.

5. Pflichten der Anbietenden

Anbietende sind für ihre Angebote, Preise, Verfügbarkeiten, Zahlungsinformationen, Bilder, Rechte, Bewilligungen, Steuern, Versicherungen und die ordnungsgemässe Erbringung ihrer Leistungen verantwortlich. Sie müssen insbesondere:

• alle öffentlichen Angaben wahrheitsgemäss, verständlich und aktuell halten,
• nur Inhalte veröffentlichen, an denen sie die nötigen Rechte besitzen,
• gesetzliche Informations-, Preisangabe-, Sicherheits- und Branchenpflichten einhalten,
• Buchungen respektieren oder betroffene Personen rechtzeitig über Änderungen informieren,
• Personendaten von Buchenden nur für Buchung, Durchführung, Kommunikation, Abrechnung und gesetzlich zulässige Zwecke verwenden.

6. Entwürfe, Veröffentlichung und Auffindbarkeit

Entwürfe sind nicht öffentlich und können nur über die dafür vorgesehenen, geschützten Vorschauwege geöffnet werden. Mit der Veröffentlichung wird die Angebotsseite öffentlich abrufbar. Anbietende können ein veröffentlichtes Angebot offline nehmen. Bereits entstandene Buchungs-, Abrechnungs- und Aufbewahrungspflichten bleiben bestehen.

PlayFrame darf öffentliche Angebote in einer eigenen, zusammengefassten Suche, in Kategorien, Empfehlungslisten, Karten, Standortansichten und vergleichbaren Übersichten darstellen. Dazu dürfen öffentliche Angebotsdaten technisch geordnet, indexiert, gekürzt und mit Filtern oder Kartenpunkten versehen werden.

7. Rechte an Angebotsinhalten und Plattformmarketing

Die Rechte an hochgeladenen Inhalten verbleiben bei der jeweils berechtigten Person. Anbietende räumen PlayFrame für die Dauer der Nutzung ein nicht ausschliessliches, räumlich unbeschränktes und unentgeltliches Recht ein, öffentliche Angebotsinhalte zu speichern, technisch zu bearbeiten, zu vervielfältigen, anzuzeigen und zu verbreiten, soweit dies für Betrieb, Suche, Kartenansichten, Support und Weiterentwicklung der Plattform erforderlich ist.

Anbietende erlauben PlayFrame ausserdem, den Namen, das Logo, Bilder, kurze Textauszüge und die öffentliche Angebotsseite in eigener Werbung für PlayFrame zu zeigen, zum Beispiel auf der PlayFrame Webseite, in Präsentationen, sozialen Medien oder Werbeanzeigen. PlayFrame stellt das Angebot dabei nicht irreführend dar und behauptet keine weitergehende Partnerschaft oder Empfehlung. Eine neue Marketingverwendung nach Beendigung des Accounts kann für die Zukunft per E-Mail an E-Mail schreiben untersagt werden. Bereits produzierte oder laufende Kampagnen dürfen in angemessener Frist beendet werden.

Die Rechte dürfen nur an beauftragte Unternehmen unterlizenziert werden, soweit dies für die genannten Produkt- oder Marketingzwecke notwendig ist. Eine eigenständige Vermarktung der Inhalte durch diese Unternehmen ist nicht erlaubt.

8. Produktbezogene Weitergabe an Dritte

PlayFrame darf Angebots-, Nutzungs- und erforderliche Personendaten an beauftragte Dritte übermitteln, wenn dies für eine konkrete Produktfunktion nötig ist. Dazu gehören insbesondere Hosting, E-Mail-Versand, Bildverarbeitung, Anmeldung, Karten, Zahlungsabwicklung, Missbrauchsschutz, Support und der KI-Assistent. Soweit das verwendete Gerät und der Browser dies unterstützen, verarbeitet und konvertiert PlayFrame ausgewählte Bilddateien zuerst direkt auf dem Gerät. Ist die lokale Verarbeitung nicht möglich oder schlägt sie fehl, übermittelt PlayFrame die Bilddatei zur Verarbeitung und Konvertierung an einen Server in der Schweiz.

Für Feedback, Support und Meldungen zu öffentlichen Angeboten setzt PlayFrame das von P-FLOW betriebene Ticketsystem P-Flow Service ein. Übermittelte Kontaktdaten, Nachrichten, Anhänge und die aktuelle PlayFrame Seite ohne URL-Parameter dürfen dort zur Bearbeitung, Rückfrage, Fehleranalyse, Prüfung gemeldeter Angebote und Dokumentation des Anliegens gespeichert werden. Das Ticketsystem speichert die Supporttickets in der Schweiz.

Dritte dürfen die Daten nur im Rahmen der vereinbarten Produktfunktion, ihrer gesetzlichen Pflichten und ihrer offengelegten Bedingungen bearbeiten. PlayFrame verkauft keine Personendaten und erlaubt beauftragten Unternehmen keine unabhängige Nutzung für fremde Werbung. Weitere Angaben, einschliesslich möglicher Bearbeitung im Ausland, stehen in der Datenschutzerklärung.

9. KI-Assistent

Anbietende erlauben, dass die für eine öffentliche Angebotsseite hinterlegten Informationen, Regeln, Verfügbarkeiten und Zahlungsarten für die Beantwortung von Fragen und die Vorbereitung von Buchungen an den eingesetzten KI-Dienst übermittelt werden. Angaben aus bestehenden Buchungen werden dem Modell nicht als allgemeiner Angebotskontext zur Verfügung gestellt.

Wenn Anbietende im Setup für die Kategorie „Auto“ auswählen, dürfen Name, Beschreibungen und weitere inhaltliche Angebotsangaben einmalig an den eingesetzten KI-Dienst übermittelt werden, um eine passende Kategorie aus der vorgegebenen PlayFrame Liste zu bestimmen. Eine manuelle Kategorie vermeidet diese automatische Zuordnung. „Auto“ kann später bewusst erneut gewählt werden.

Damit PlayFrame verfügbare Modelle im eingesetzten Tarif nutzen kann, darf das KI-Routing auch Modelldienste berücksichtigen, die Eingaben und Ausgaben nach ihren offengelegten Bedingungen speichern, auswerten oder zur Verbesserung und zum Training ihrer Dienste verwenden. Anbietende stimmen dieser Bearbeitung ihrer öffentlichen Angebotsinhalte für die KI-Produktfunktion zu.

KI-Ausgaben können fehlerhaft sein. Massgeblich sind die serverseitig geprüften Angebotsdaten, die Buchungsübersicht und die verbindliche Buchungsbestätigung. PlayFrame darf ungeeignete Modellausgaben verwerfen, wiederholen oder durch sichere Standardantworten ersetzen.

10. Preise und Plattformgebühr

Für die Nutzung von PlayFrame fällt keine Grundgebühr und keine wiederkehrende Abonnementgebühr an. PlayFrame erhält eine Plattformgebühr von 10 Prozent auf erfolgreiche, provisionspflichtige Buchungen.

Bei Stripe-Zahlungen wird die Plattformgebühr nach Möglichkeit automatisch abgezogen. Bei manuellen Zahlungsarten wird sie nach Beginn des gebuchten Termins provisionspflichtig und nach Abschluss des jeweiligen Monats in Rechnung gestellt. Stornierte, abgelaufene und nicht erfolgreich bezahlte Stripe-Buchungen werden nicht provisionspflichtig.

Preisänderungen gelten nur für künftige Buchungen und werden vor ihrem Inkrafttreten kommuniziert. Bereits bestätigte Buchungen bleiben unberührt.

11. Zahlungen, Stripe und Auszahlungen

Für Onlinezahlungen kann ein eigenes Stripe Connect Konto erforderlich sein. Für die Nutzung gelten zusätzlich die Bedingungen von Stripe. Anbietende sind für richtige Auszahlungs-, Steuer- und Identifikationsangaben verantwortlich.

Bei manuellen Zahlungsarten wickeln Anbietende die Zahlung selbst ab. PlayFrame garantiert weder den Zahlungseingang noch die Zahlungsfähigkeit der buchenden Person. Gespeicherte Zahlungsanweisungen müssen vollständig und korrekt sein.

12. Kalender, Buchungen und Stornierungen

Feste Blöcke werden nur vollständig gebucht und können Kapazitäten für Teilnehmende haben. Flexible Zeitfenster verwenden die eingestellte Mindest- und Höchstdauer, das Buchungsraster und Pufferzeiten. Die Plattform prüft Buchungen anhand der aktuell veröffentlichten Regeln und Verfügbarkeit.

Anbietende legen ihre Stornierungs-, Rückerstattungs- und Durchführungsbedingungen fest und kommunizieren sie klar. Sie dürfen zukünftige Buchungen nur aus sachlichem Grund stornieren und müssen die betroffene Person informieren. Gesetzliche Ansprüche der buchenden Person bleiben vorbehalten.

13. Buchungsdaten und Vertraulichkeit

Buchungs- und Kontaktdaten im Account sind vertraulich. Anbietende dürfen sie nicht veröffentlichen, verkaufen oder für sachfremde Werbung verwenden. Sie treffen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen und löschen Daten, sobald keine Vertrags-, Nachweis- oder gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr besteht.

14. Sperrung und Beendigung

Anbietende können Angebote offline nehmen oder ihren Account im vorgesehenen Verfahren beenden. PlayFrame darf Inhalte sperren oder Konten einschränken, wenn ein Sicherheitsrisiko, ein Rechtsverstoss, eine erhebliche Vertragsverletzung, Missbrauch oder eine Gefährdung Dritter vorliegt. Soweit möglich, wird vorher informiert und Gelegenheit zur Behebung gegeben.

Historische Buchungs- und Abrechnungsdaten können aufbewahrt werden, soweit dies zur Erfüllung von Verträgen, zur Gebührenabrechnung, zur Rechtsdurchsetzung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

15. Vertragsparteien und Angebotsangaben

Die jeweils anbietende Person ist Vertragspartei für das gebuchte Angebot und verantwortlich für dessen Inhalt, Durchführung, Sicherheit, Qualität und gesetzliche Zulässigkeit. PlayFrame stellt die Buchungsplattform bereit und übermittelt die Buchungsdaten.

Vor einer Buchung sind Angebot, Termin, Preis, Zahlungsart, Angaben zur anbietenden Person und allfällige besondere Hinweise zu prüfen. Fragen zum konkreten Leistungsumfang sind an die anbietende Person zu richten.

16. Zustandekommen der Buchung

Eine Buchung ohne Onlinezahlung wird verbindlich, sobald die buchende Person die Buchungsübersicht bestätigt und PlayFrame die erfolgreiche Buchung anzeigt. Bei einer Buchung mit Stripe wird der Vertrag erst mit erfolgreicher Zahlung verbindlich. Bis dahin kann der Termin nur vorläufig reserviert sein und nach Ablauf der Zahlungsfrist wieder freigegeben werden.

Mehrere gemeinsam bestätigte Termine werden serverseitig als eine zusammengehörige Anfrage geprüft. Ist ein Termin nicht mehr verfügbar oder ungültig, wird keiner der gemeinsam eingereichten Termine neu gebucht.

17. Angaben und zulässige Nutzung

Buchende geben richtige Kontakt- und Zahlungsangaben an, verwenden die Plattform nicht missbräuchlich und respektieren die veröffentlichten Regeln der anbietenden Person. Automatisierte Massenanfragen, Manipulationsversuche, falsche Buchungen und rechtswidrige Inhalte sind unzulässig.

18. Nutzung des KI-Assistenten

Vor der ersten Nachricht muss der Nutzung des KI-Assistenten und der dazugehörigen Datenbearbeitung zugestimmt werden. Mit dieser Zustimmung akzeptiert die buchende Person, dass ihre Nachricht, der bisherige Chatverlauf, notwendige Buchungsangaben und die für die Antwort benötigten Angebotsdaten an OpenRouter und ausgewählte Modelldienste übermittelt werden. Diese Dienste können Eingaben und Ausgaben nach ihren offengelegten Bedingungen speichern, auswerten oder zur Verbesserung und zum Training ihrer Dienste verwenden.

Es dürfen keine vertraulichen oder für die Anfrage unnötigen Informationen eingegeben werden.

Der KI-Assistent gibt unverbindliche Antworten und darf eine Buchung nur vorbereiten. Eine Buchung entsteht erst nach einer separaten Buchungsübersicht, einer eigenen Zustimmung zu den Buchungsbedingungen und der ausdrücklichen Bestätigung.

19. Preise und Zahlung

Es gilt der in der Buchungsübersicht angezeigte Gesamtpreis. Die angebotenen Zahlungsarten und Zahlungsanweisungen stammen von der anbietenden Person. Für Onlinezahlungen gelten ergänzend die Bedingungen des Zahlungsdienstes. PlayFrame kann eine Zahlung aus Sicherheits- oder Compliance-Gründen ablehnen oder eine noch nicht bezahlte Reservierung verfallen lassen.

20. Stornierung, Nichterscheinen und Rückerstattung

Es gelten die vor der Buchung mitgeteilten Bedingungen der anbietenden Person sowie zwingendes Recht. Soweit nichts anderes zugesichert wurde, besteht kein allgemeines freiwilliges Rücktrittsrecht. Stornierungen und Rückerstattungen sind direkt mit der anbietenden Person zu klären. Bei einer Absage durch die anbietende Person bleiben gesetzliche Rückerstattungs- und Schadenersatzansprüche vorbehalten.

21. Buchungs- und Erinnerungsnachrichten

PlayFrame und die anbietende Person dürfen die für die Buchung nötigen Bestätigungen, Zahlungsinformationen, Terminhinweise und von der anbietenden Person konfigurierten Vor- oder Nachbereitungsnachrichten an die angegebenen Kontaktdaten senden. Diese transaktionalen Nachrichten sind Bestandteil der Buchungsabwicklung.

22. Haftung

PlayFrame haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von PlayFrame verursacht wurden. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden, entgangenen Gewinn sowie Leistungen, Inhalte oder Handlungen der Anbietenden und externen Dienste ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden und nach anwendbarem Konsumentenschutzrecht, bleibt unberührt. Anbietende haften gegenüber buchenden Personen für ihre eigenen Angebote und deren Durchführung.

23. Änderungen dieser AGB

PlayFrame kann diese AGB anpassen, wenn sich Funktionen, beauftragte Dienste, Preise, Rechtslage oder Sicherheitsanforderungen ändern. Rein technische, redaktionelle oder für nutzende Personen nicht nachteilige Änderungen können mit Veröffentlichung der aktualisierten Fassung wirksam werden.

Wesentliche Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten in angemessener Form mitgeteilt, zum Beispiel direkt in der Plattform, beim nächsten Login oder per E-Mail. Soweit rechtlich erforderlich, wird eine erneute Zustimmung eingeholt. Für bereits bestätigte Buchungen gilt grundsätzlich die bei der Buchung akzeptierte Version.

24. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen. Für Streitigkeiten mit geschäftlich anbietenden Personen sind, soweit zulässig, die Gerichte am Sitz von PlayFrame zuständig. Zwingende Gerichtsstände und zwingende Rechte von Konsumentinnen bleiben vorbehalten.

25. Kontakt

Fragen zu diesen AGB können an E-Mail schreiben gerichtet werden.